Votre sinistre affiche un statut qui évolue au fil du traitement. Les principaux :
En attente de traitement / Traitement en cours : votre dossier est en cours d'examen.
En attente du devis / Devis en attente d'approbation : un devis de réparation est attendu ou en cours de validation.
En attente de la facture / Facture en attente de validation : la facture est attendue ou en cours de validation.
En attente d'informations complémentaires : vous devez compléter votre déclaration.
Paiement de la franchise en attente : réglez la franchise via le lien fourni.
En attente de l'IBAN client : renseignez vos coordonnées bancaires.
Résolu : le sinistre est clôturé. Refusé : consultez l'article sur les refus de sinistre.
Lorsqu'une action est attendue de votre part, elle est indiquée sur le dossier dans votre espace.