Un e-mail vous indiquant qu'un paiement est refusé concerne votre cotisation d'assurance qui n'a pas pu être prélevée — le plus souvent une carte expirée ou changée.
Comment régulariser
Mettez à jour votre moyen de paiement via le lien Stripe reçu par e-mail (ou demandez-le à [email protected]).
Une fois la mise à jour effectuée, le prélèvement est représenté.
Que se passe-t-il sans régularisation
Des relances vous sont envoyées.
Au bout d'environ 30 jours, le contrat est suspendu et la protection n'est plus garantie.
Faute de régularisation, le contrat est ensuite résilié environ 10 jours plus tard. Après deux mois d'impayés, il n'est plus réactivable.
Les prélèvements interviennent au jour anniversaire de votre souscription. Il n'est pas possible de régler plusieurs mensualités d'avance ; il n'y a pas de frais d'impayé appliqués par Estaly.