La résiliation se fait en autonomie depuis votre espace en ligne. Le magasin qui vous a vendu l'assurance ne peut pas résilier à votre place.
Procédure
Connectez-vous à votre espace customer.estaly.co.
Ouvrez « Détails du contrat » du contrat concerné.
Cliquez sur « Résilier mon contrat », suivez le parcours et indiquez le motif.
Quand votre résiliation prend-elle effet ?
Contrat mensuel : engagement d'un an ferme à compter de la souscription (passé le délai de rétractation de 30 jours), puis résiliable à tout moment avec reconduction tacite. La résiliation prend effet à la date demandée.
Contrat à durée fixe (12, 24 ou 36 mois) : engagement sur toute la durée (passé le délai de rétractation de 30 jours). La résiliation prend effet à l'échéance et le contrat prend fin automatiquement.
Résiliation anticipée
Une résiliation anticipée est accordée si vous n'êtes plus en possession du bien assuré (revente, retour ou vol non indemnisé). Un justificatif peut vous être demandé.